Términos de servicio

Estos Términos de servicio («Términos») regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Servi Fácil («la App»), operada por Servi Facil («nosotros»).

Al descargar, instalar, iniciar sesión o usar la App, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad (/servi-facil/privacy). Si no estás de acuerdo, no uses la App.

Servi Fácil es un sistema de punto de venta (POS) orientado a personal autorizado de restaurantes y negocios de alimentos. Permite, entre otras funciones, tomar pedidos en mesa o para llevar, gestionar subcuentas, registrar pagos, operar caja, administrar catálogo por sucursal, sincronizar datos en modo offline-first e imprimir tickets de forma local.

Las funciones disponibles dependen del rol asignado a tu cuenta (por ejemplo mesero, cajero o administrador) y de la configuración de tu negocio.

La App está destinada a personal autorizado por un negocio cliente, no al público consumidor final.

Debes tener al menos 18 años o la edad mínima legal para trabajar en Guatemala, y contar con una cuenta creada o autorizada por el administrador de tu negocio.

Eres responsable de asegurarte de que tu uso cumple las políticas internas de tu empleador o negocio.

Tu cuenta está vinculada a tu correo electrónico y a un negocio y sucursal específicos. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu sesión. No compartas tus credenciales con terceros.

Podemos suspender o restringir el acceso si detectamos uso no autorizado, violación de estos Términos o riesgo para la seguridad del servicio.

Te comprometes a usar la App únicamente para fines operativos legítimos del negocio al que perteneces.

Queda prohibido: (a) usar la App de forma fraudulenta o para registrar operaciones falsas; (b) intentar acceder a datos, cuentas o funciones para las que no tienes permiso; (c) interferir con el funcionamiento de la App o de nuestros servidores; (d) eludir controles de seguridad, incluido el uso de la App en dispositivos con root en versiones de producción cuando ello esté bloqueado.

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta y, cuando aplique, acciones legales.

La App procesa datos operativos del restaurante (pedidos, ventas, caja, catálogo, personal, etc.) en nombre del negocio cliente.

El negocio que te autoriza el acceso es responsable de cumplir las leyes aplicables respecto a sus empleados, clientes y registros contables. Nosotros actuamos como proveedor tecnológico del servicio POS.

Para detalles sobre recopilación y tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad (/servi-facil/privacy).

Procuramos mantener la App y nuestros servidores operativos, pero el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad».

La sincronización de datos depende de la conectividad a Internet. En modo offline, la App puede operar con datos locales y encolar cambios hasta recuperar conexión; no garantizamos que toda operación offline se sincronice sin conflictos en todos los escenarios.

Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en funcionalidades con o sin aviso previo cuando sea razonable.

La App, su software, diseño, marca Servi Fácil y contenido asociado son propiedad de Servi Facil o de sus licenciantes.

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la App conforme a estos Términos y al alcance de tu rol. No adquieres derechos de propiedad sobre el software.

En la medida permitida por la ley aplicable, Servi Facil no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la App.

No garantizamos que la App esté libre de errores en todo momento. Eres responsable de verificar montos, cobros y cierres de caja conforme a los procedimientos de tu negocio.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento cerrando sesión.

Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta desde Perfil → Eliminar mi cuenta, conforme se describe en la página de eliminación de cuenta (/servi-facil/delete-account).

El administrador de tu negocio también puede desactivar o retirar tu acceso. Tras la terminación, cesa tu derecho de uso y podemos eliminar o desactivar tu cuenta conforme a nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar estos Términos publicando la versión vigente en esta misma URL e indicando la fecha de «Última actualización».

El uso continuado de la App después de un cambio material implica la aceptación de los Términos revisados.

Estos Términos se rigen por las leyes de Guatemala, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que pudieran aplicar.

Para consultas sobre estos Términos, escribe a dagamo706@gmail.com.